Chính Sách Bảo Mật Của 7clup

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

7clup thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung selfie để đối chiếu; bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc hệ thống ticket.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Hành vi điều hướng trên nền tảng, trang đã xem, thời gian tương tác, nguồn truy cập.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

7clup sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

7clup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận cung cấp dịch vụ mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản tại 7clup.
• Lợi ích hợp pháp: 7clup có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn ngừa gian lận, bảo vệ an ninh mạng, phân tích hoạt động kinh doanh và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích đó không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý không thiết yếu (như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie phân tích), 7clup sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

7clup không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 7clup có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản (không bao gồm thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng đầy đủ) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi nhằm đảm bảo tính liêm chính trong trò chơi.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7clup sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và cho phép các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động. Loại cookie này không thể bị từ chối.
• Cookie tùy chọn người dùng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập để mang lại trải nghiệm liền mạch hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để cá nhân hóa các thông điệp khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo Mật Dữ Liệu

7clup triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7clup được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin xác thực và tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7clup tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch trình thường xuyên bởi các đơn vị độc lập.
• Xác thực hai yếu tố: Tính năng xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp cho tài khoản thành viên nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 7clup duy trì quy trình ứng phó sự cố bảo mật đã được kiểm tra, đảm bảo phản ứng nhanh và hiệu quả khi xảy ra tình huống bất thường.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

7clup chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố hiện hành tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu giữ trong vòng 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Được lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu giữ 2 năm kể từ ngày kết thúc tương tác để phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp đảm bảo không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn nếu cần giữ lại cho mục đích thống kê.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 7clup:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 7clup đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và danh sách bên thứ ba đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với một số thông tin cơ bản, bạn có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 7clup tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 7clup xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 7clup đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản bảo mật hợp đồng tiêu chuẩn được ký kết với đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Biện pháp kỹ thuật bổ sung (như mã hóa đầu cuối) được áp dụng để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới và có quyền phản đối nếu không đồng ý.

Hiện tại, các đối tác xử lý dữ liệu chính của 7clup đặt máy chủ tại các khu vực có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 7clup được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ.
• Nếu 7clup phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 7clup có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

7clup có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có sự thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên có tài khoản đang hoạt động.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới ở đầu tài liệu chính sách bảo mật.
• Lưu trữ các phiên bản cũ để thành viên có thể tham khảo và so sánh khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 7clup, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 7clup
• Thời gian phản hồi: Tối đa 3 ngày làm việc cho câu hỏi chung; tối đa 30 ngày làm việc cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu